上海星空网络（以下称「我们」「本公司」）运营网站 starinvest.uk、云服务器与相关基础设施服务、定制软件开发服务，以及自研软件产品（包括但不限于 CoVPN、Staradio、LUMEN、Wechat，以下合称「服务」）。本隐私政策说明我们如何收集、使用、披露、存储、传输与保护与您相关的信息，以及您可行使的权利。
请仔细阅读本政策。若您不同意本政策，请停止使用相关服务，并可通过文末联系方式与我们沟通。继续访问网站、提交信息、开通账号或使用产品，即表示您已理解并同意本政策（法律另有强制性规定的除外）。
1. 适用范围
本政策适用于：
- 通过 starinvest.uk 及其子页面、下载中心、联系表单、招聘页面访问或互动的行为；
- 云服务器开通、续费、运维支持与相关工单；
- 软件开发项目的需求沟通、交付与售后维护；
- 自研客户端/服务端软件的安装、激活、更新、诊断与技术支持；
- 我们因提供上述服务而处理的个人信息与相关数据。
本政策不适用于第三方网站、应用或服务。若您通过我们的链接跳转至第三方，请另行查阅其隐私政策。
2. 我们收集的信息类别
2.1 您主动提供的信息
- 身份与联系信息：姓名、公司名称、职务、电子邮箱、电话号码、即时通讯账号、通讯地址；
- 商务与合同信息：询价内容、业务场景描述、预算区间、发票抬头与税务信息、对公账户信息（在交易所需范围内）；
- 招聘信息：简历、作品集、教育与工作经历、您自愿提供的其他求职材料；
- 支持与反馈：工单内容、截图、日志附件、满意度反馈与投诉内容；
- 账号相关信息：用户名、认证凭据、邀请码、产品许可标识（如适用）。
2.2 在使用服务过程中自动或半自动产生的信息
- 设备与网络信息：IP 地址、大致地理位置（基于 IP）、浏览器类型与版本、操作系统、设备型号、语言设置、时区；
- 使用与诊断信息：访问时间、页面路径、引荐来源、点击与会话统计；产品崩溃报告、性能指标、错误代码、会话标识；在您启用诊断或为排查故障而同意提供时，可能包含更详细的运行日志；
- 云与运维元数据：实例标识、配置规格、开通/变更/回收记录、监控指标摘要、带宽与流量统计、安全告警事件（通常不包含您业务数据内容本身）；
- 通信元数据：邮件往来时间、工单编号、支持渠道记录。
2.3 我们通常不主动收集的内容
除非为履行合同所必需、您明确上传/授权，或法律要求，我们不会主动读取您云实例内部的业务文件、屏幕共享画面内容、通话内容或终端上的私人文件。LUMEN 等产品在运行时可能处理屏幕画面流以完成您发起的共享功能；该等内容由您控制共享范围，我们仅在提供中继/技术支持所必需且符合约定时接触相关元数据或经授权的诊断材料。
3. 收集方式
- 您填写表单、发送邮件、拨打电话或通过即时通讯联系我们；
- 您创建或使用产品账号、下载安装包、申请邀请；
- 您的浏览器或客户端在访问服务时自动发送的技术信息；
- 在合法前提下，来自合作伙伴、公开来源或您授权的第三方（例如企业采购对接人提供的联系人信息）。
4. 使用目的与法律基础
我们在下列目的范围内使用信息，并依据合同履行、合法权益、法律义务或您的同意等合法基础进行处理：
- 回应咨询、提供报价、签订与履行合同；
- 开通、变更、计费、发票与客户支持；
- 交付软件开发成果、缺陷修复与版本更新；
- 保障服务安全、防范欺诈、滥用与攻击；
- 改进产品体验、容量规划与质量分析（尽量使用汇总或去标识化数据）；
- 发送与服务相关的事务性通知（开通结果、故障、安全提醒）；
- 在获得同意或法律允许时发送产品动态或商务信息（您可随时退订营销类通信）；
- 招聘评估与人力资源流程；
- 遵守适用法律法规、监管要求、司法或行政机关的合法要求；
- 建立、行使或辩护法律权利。
5. Cookie 与类似技术
网站可能使用 Cookie、本地存储或类似技术，用于：维持基本站点功能、记住偏好、统计访问量、提升安全性。您可通过浏览器设置管理或删除 Cookie；禁用某些 Cookie 可能影响部分功能。我们不会将 Cookie 用于与本政策无关的隐蔽追踪。
6. 共享、披露与委托处理
我们不会出售您的个人信息。仅在下列情形共享或披露：
- 服务提供商：云基础设施、域名与 CDN、邮件投递、支付/开票、数据分析或客服工具等供应商，且仅限于提供服务所必需，并要求其采取合理保密与安全措施；
- 业务必要的相对方：经您指示或为完成交易必须联系的贵司同事、渠道或集成方；
- 法律与安全：为遵守法律、响应合法程序、保护用户或公众安全、调查欺诈或安全事件；
- 企业交易：在合并、收购、资产转让等情形下，信息可能作为交易的一部分转移，我们将要求继受方继续受本政策或同等保护约束；
- 经您同意的其他披露。
7. 跨境传输
我们的网站与部分基础设施可能部署于中国境外节点。当信息因服务提供而发生跨境传输时，我们将在适用法律要求的范围内采取合同条款、安全措施或其他合法机制，并尽可能将传输限制在必要范围。
8. 保存期限
我们仅在实现本政策所述目的所需期间内保留信息，此后删除、匿名化或按法律要求归档。具体期限取决于：合同履行与售后周期、争议时效、会计与税务留存义务、安全审计需要，以及您提出的删除请求（在法律允许范围内）。
9. 安全措施
我们采取与业务风险相称的管理与技术措施，包括访问控制、传输加密（在可行时）、最小权限、日志审计、备份与漏洞修复流程。但任何互联网传输或电子存储方法都无法保证绝对安全；若发生可能影响您权益的安全事件，我们将按适用法律履行告知与处置义务。
10. 您的权利
在适用法律赋予的范围内，您可以请求：
- 查阅、复制我们持有的关于您的个人信息；
- 更正不准确或不完整的信息；
- 删除信息（存在法定义务或合法保留事由的除外）；
- 限制或反对特定处理；
- 撤回同意（不影响撤回前基于同意的处理合法性）；
- 获取可携形式的数据副本（在技术可行且法律要求时）。
请通过 [email protected] 提交请求并说明身份核验所需信息。我们将在合理期限内答复。若您认为处理行为侵害您的权利，还可向有权监管机构投诉。
11. 儿童与未成年人
我们的服务面向企业与具备完全民事行为能力的成人用户。我们不会故意收集未满十四周岁儿童的个人信息。若您发现我们误收集了相关信息，请立即联系我们，我们将尽快删除。
12. 自动化决策
我们目前不使用对您产生重大法律影响或类似重大影响的纯自动化决策。若未来引入相关机制，我们将依法说明逻辑概要、可能影响，并提供适当的人工复核途径。
13. 第三方产品与开源组件
服务中可能包含或依赖第三方库、驱动、地图、字体或云厂商组件。相关第三方对其自身服务独立负责；硬件品牌名称仅用于描述兼容性与规格。
14. 政策更新
我们可能适时更新本政策。更新后将在本页面发布修订版本并更新「最近更新」日期；若变更对您的权利产生重大影响，我们将通过网站公告、邮件或其他合理方式提示。更新生效后继续使用服务，即表示您接受修订后的政策（法律另有规定除外）。
15. 联系我们
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